Herroepingsrecht
Indien u een product wilt retourneren dan beroept u zich op het herroepingsrecht.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Ukrijgt dan het volledige factuurbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Indien u meerdere producten heeft besteld en een deel van de bestelling wilt herroepen, dan worden de verzendkosten niet gecrediteerd.
De kosten voor het retour sturen van de producten naar KanakisOlijfolie.nl zijn voor eigen rekening.
Indien u zich beroept op het herroepingsrecht, dient u het product in originele gesloten verpakking aan ons te retourneren. Aangebroken verpakkingen kunnen wij niet accepteren.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u een verzoek tot herroeping doen door een mail te sturen naar info@kanakisolijfolie.nl
of een schriftelijk verzoek per post, voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde factuurbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw herroeping terugstorten
mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Uitsluiting herroepingsrecht
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- die tot stand zijn gebracht overeenkomstig persoonlijke specificaties;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken.
Klachten
Indien u een klacht heeft, kunt u gebruik maken van onderstaande klachtenprocedure.
U dient binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven uw klacht per mail te sturen naar info@kanakisolijfolie.nl
of schriftelijk per post, nadat u gebreken heeft geconstateerd aan het geleverde product.
Uw klacht zal door KanakisOlijfolie.nl binnen 14 dagen na ontvangst worden beantwoord.
Indien uw klacht gegrond wordt bevonden, zal KanakisOlijfolie.nl het geleverde product kosteloos vervangen.
